Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d’application

La présente politique couvre le traitement des données lors de la navigation, des commandes, des paiements, des retours et des échanges avec le service client.

Les utilisateurs de moins de 15 ans doivent cesser d’utiliser le site et demander la suppression de leurs informations si nécessaire.

Ⅱ. Données collectées

Données fournies par l’utilisateur : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, détails de commande, historique de paiement et demandes de service.

Données collectées automatiquement : informations techniques (adresse IP, type de navigateur, modèle d’appareil), données de navigation (pages consultées, durée), ainsi que les préférences de cookies acceptées par l’utilisateur.

Ⅲ. Finalités d’utilisation

Traitement des commandes, livraison et gestion du service après-vente.

Communication essentielle concernant l’état de commande ou les réponses du support.

Respect des obligations légales en matière fiscale et comptable.

Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience de navigation.

Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans consentement préalable.

Ⅳ. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : panier, session de connexion, préférences linguistiques.

Cookies analytiques et personnalisés : activés uniquement après accord de l’utilisateur.

Un message d’information s’affiche lors de la première visite et les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur.

Plus de détails figurent dans Cookie.

Ⅴ. Sécurité des données

Transmission sécurisée par chiffrement TLS.

Stockage dans un environnement protégé et soumis à des restrictions d’accès.

Contrôles réguliers et analyses de sécurité.

Formation interne sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transferts internationaux

Partage limité avec des prestataires de paiement, de logistique ou de support technique soumis à des obligations de confidentialité.

En cas de transfert hors EEE, des clauses contractuelles types ou protections équivalentes sont appliquées.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités prévues, par exemple les informations de commande conservées cinq ans conformément aux obligations légales.

En cas d’incident lié à la sécurité des données, une notification sera adressée dans les délais prévus et un signalement sera transmis à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement.

Ils peuvent également demander la portabilité des données ou retirer un consentement accordé précédemment.

Les demandes peuvent être adressées à bonjour@sofatree.com, et une réponse sera fournie dans un délai raisonnable.

Ⅸ. Bases juridiques du traitement

Exécution d’un contrat : gestion des commandes et demandes liées au service.

Obligations légales : exigences fiscales, comptables et réglementaires.

Consentement : cookies non essentiels, communications facultatives.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus et amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle n’est effectuée pour les utilisateurs âgés de moins de 15 ans.

Toute donnée recueillie par erreur sera supprimée ; les représentants légaux peuvent solliciter une modification ou une suppression.

Ⅺ. Coordonnées

Adresse : 44 PARK AVE, MIDDLEVILLE, NY 13406, US

Téléphone : +1 (914) 319-1624

E-mail : bonjour@sofatree.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)

Ⅻ. Mises à jour de la politique

Cette politique prend effet à compter de sa publication.

Les modifications éventuelles seront communiquées via le site ou par e-mail ; il est recommandé de consulter régulièrement la version en vigueur.